Техподдержка и сопровождение сайтов

Коротко

Техподдержка — это работа с тем, что уже запущено: аудит, скорость, переезд с платформы, которую переросли, сопровождение и спасение проекта, от которого ушёл разработчик. Сайты, которые сделали мы, ведём сами: часы в месяц, мониторинг, обновления и резервные копии, проверенные восстановлением. С чужими проектами работаем честно: читаем код и пишем отчёт, возвращаем вам доступы и домены, закрываем срочное, а дальше прямо говорим, что стоит оставить, а что выгоднее собрать заново, — чужой код мы не переделываем. Цена считается по часам, у сопровождения — часы, зарезервированные на месяц.

1. 01

   Сводка для владельца

   Одна страница простым языком: в каком состоянии сайт и во что он вам обходится.

2. 02

   По деньгам, а не по алфавиту

   Находки отсортированы по тому, что первым стоит вам денег, а не по простоте описания.

3. 03

   Решение и трудозатраты

   Для каждой находки — почему это важно, как исправить и сколько примерно это работы.

4. 04

   Быстрые победы

   То, что даёт больше всего эффекта за меньшую работу, — с этого стоит начать.

5. 05

   Честный вердикт

   Стоит ли развивать то, что есть, или дешевле собрать заново.

6. 06

   Отчёт ваш

   Он остаётся у вас, кто бы потом ни делал работу.

LCP — до 2,5 с

Как быстро появляется главное содержимое страницы.

INP — до 200 мс

Как быстро страница откликается на нажатия.

CLS — до 0,1

Насколько страница прыгает во время загрузки.

TTFB — до 0,8 с

Как быстро сервер начинает отвечать. В Core Web Vitals не входит, но от него зависит всё остальное.

1. Замер

   Данные настоящих посетителей и проверка на обычных телефонах, а не только на мощном ноутбуке.

2. Диагноз

   Что именно тормозит: сервер, база, изображения, скрипты или сторонние теги.

3. Доставка

   Кеширование, сжатие и современные форматы изображений — часто заметный выигрыш без правки кода.

4. Исправления по важности

   Сначала то, что тормозит страницы, которые приносят деньги, потом всё остальное.

5. До и после

   Те же замеры после работы — результат в цифрах, а не в словах.

6. Мониторинг

   Чтобы скорость тихо не уползла обратно с новым контентом и тегами.

1. Снимок того, что есть

   Все адреса, позиции, трафик и входящие ссылки — чтобы знать, что нужно сохранить.

2. Карта редиректов

   Каждый старый адрес получает свой новый: 301-редиректы расписаны один к одному.

3. Данные из платформы

   Контент, медиа, заказы и клиенты выгружаются — включая то, что платформа отдавать не хотела.

4. Новый сайт на чистом коде

   Собирается на тестовом домене, закрытом от индексации; заголовки, описания и тексты, которые уже работают, сохраняются.

5. Переключение с откатом

   Планируется без простоя, а если что-то пойдёт не так, возвращаемся к старой версии за минуты.

6. Наблюдение после переезда

   Ошибки, индексация и позиции в Яндекс Вебмастере и Google Search Console — в первые недели после переключения.

1. 01

   Часы каждый месяц

   Зарезервированы на правки, контент и мелкие функции. Неиспользованные часы обсуждаются, а не сгорают.

2. 02

   Мониторинг

   Доступность, ошибки, сертификаты и формы под присмотром — о проблеме мы узнаём раньше ваших клиентов.

3. 03

   Обновления

   Патчи безопасности, зависимости и окружение сервера обновляются и проверяются.

4. 04

   Копии, которые работают

   Резервные копии проверяются восстановлением, а не только расписанием.

5. 05

   Проверка раз в квартал

   Скорость и здоровье в поиске проверяются каждый квартал, а не раз в год.

6. 06

   Один человек в теме

   Тот, кто уже знает ваш проект, — доступен без брифинга.

1. Доступы — на вас

   Домен, хостинг, репозиторий, почта и аналитика возвращаются и переоформляются на вас.

2. Остановить ущерб

   Продлеваем домен и сертификат, закрываем доступы бывшим подрядчикам, делаем резервную копию и отключаем опасное.

3. Разобрать проект

   Код и инфраструктура прочитаны и описаны — у чёрного ящика появляется карта.

4. Честный вердикт

   Что стоит оставить, что собрать заново и сколько это будет стоить.

5. Следующий шаг

   Либо документация уходит вашей команде или новому подрядчику, либо мы собираем новый сайт и переносим всё ценное.

6. Чтобы не повторилось

   Документация и доступы остаются у вас — чтобы вы больше никогда не оказались в этом положении.

1. 01

   Домен оформлен на вас

   Не на подрядчика и не на личный аккаунт бывшего сотрудника.

2. 02

   Хостинг ваш

   Аккаунт и оплата — на компании.

3. 03

   Код у вас

   Репозиторий, к которому у вас есть доступ, или хотя бы свежая копия исходников.

4. 04

   Копии вне хостинга

   Резервные копии хранятся в другом месте — и хотя бы раз из них восстанавливались.

5. 05

   Два администратора

   Доступ не зависит от одного человека.

6. 06

   Описание проекта

   Где что лежит и как связано — документ, с которым разберётся любой разработчик.

1. Ждать, пока сломается

   Просроченный сертификат или сломанная форма стоят заказов каждый час, пока этого никто не видит.

2. Копии, из которых не восстанавливались

   Копия, из которой ни разу не восстанавливались, — это надежда, а не копия.

3. Откладывать обновления

   Старые версии собирают известные уязвимости, а каждое откладывание делает обновление труднее.

4. Аудит одним сканером

   Список из сотен предупреждений без приоритетов не говорит, что чинить первым.

5. Переезд без редиректов

   Поисковики теряют старые страницы, и сайт начинает с нуля.

6. Всё на одном человеке

   Когда пропадает единственный человек с доступами, вместе с ним пропадает и контроль над сайтом.